# 沃尔玛、达美航空、雪佛龙和星巴克使用 AI 监控员工工作消息

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2024年2月11日 · 12:59 · [在花新闻](https://www.zaihua.news/about/)

# 沃尔玛、达美航空、雪佛龙和星巴克使用 AI 监控员工工作消息

沃尔玛、达美航空、T-Mobile、雪佛龙和星巴克，以及欧洲品牌如雀巢和阿斯利康，已经转向一家七岁的初创公司 Aware，利用其技术监控员工在 Slack、Microsoft Teams、Zoom 等流行应用上的交流。Aware 的共同创始人兼 CEO Jeff Schumann 表示，该 AI 帮助公司实时了解员工情绪，而不是依赖年度或半年度调查。

Aware 表示，其分析工具不具备标记个别员工姓名的能力，但其 eDiscovery 工具在客户预定的极端威胁或其他风险行为发生时可以做到这一点。沃尔玛、T-Mobile、雪佛龙和星巴克使用其技术进行治理风险和合规性工作，这类工作约占公司业务的 80%。

Aware 使用来自其企业客户的数据来训练其机器学习模型。当新客户开始使用分析工具时，Aware 的 AI 模型需要大约两周时间来训练员工消息，以了解公司内情绪和情感的模式。Schumann 强调，虽然 Aware 的 eDiscovery 工具允许安全或 HR 调查团队使用 AI 搜索大量数据，但 Aware 及其 AI 模型并不做出决策。他们的 AI 只是使筛选这些新数据集以让识别潜在风险或政策违规行为变得更加容易。

尽管数据被聚合或匿名化，但研究表明，这是一个有缺陷的概念。Aware 客户使用其分析工具时，有能力添加元数据来跟踪消息，如员工年龄、位置、部门、任期或职能。

[CNBC](https://www.cnbc.com/2024/02/09/ai-might-be-reading-your-slack-teams-messages-using-tech-from-aware.html)

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