# 极氪回应境外自驾锁车机：上线“跨境守护”解锁入口

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2026年7月26日 · 13:06 · [在花新闻](https://www.zaihua.news/about/)

# 极氪回应境外自驾锁车机：上线“跨境守护”解锁入口

近日有极氪车主发视频称，跨境自驾途中车辆触发安全保护机制，车机智能功能受限，甚至无法解锁储物箱取证件，行程受阻。极氪 7 月 26 日发布说明称，该用户车机问题已解决，并为其后续境外行程建立专项保障通道。

极氪同步公布优化方案：7 月 26 日凌晨在极氪 APP 上线"跨境守护"入口，车主可自助获取验证码快速解锁；后续将通过 OTA 推送功能开关，"跨境守护"改为默认关闭，出境前由车主自行选择是否开启；24 小时客服热线（400-003-6036）将为出境用户提供优先接入。极氪此前解释，该机制是行业普遍采用的防盗措施，不影响动力和制动等核心行驶系统。

[极氪](https://mp.weixin.qq.com/s/onyWyza9Ol1gca9jA0UwOQ)

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